Zasady opisane na tej stronie dotyczą konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta (osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego). Zasady dla pozostałych firm określa § 12 Regulaminu.

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

1. Masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Możesz to zrobić także przed doręczeniem.

2. Napisz na biuro@netsklep.com albo wyślij pismo na adres: NET-SKLEP sp. z o.o., ul. Katowicka 22, 96-200 Rawa Mazowiecka. Możesz użyć wzoru formularza odstąpienia: znajdziesz go w § 17 Regulaminu oraz w pliku PDF z regulaminem, który dostajesz w mailu z potwierdzeniem zamówienia. Nie musisz z niego korzystać.

3. Odeślij towar w ciągu 14 dni od odstąpienia na ten sam adres, razem z elementami i akcesoriami, dobrze zabezpieczony. Oryginalne opakowanie i paragon nie są wymagane. Zestaw sprzedany za jedną cenę (np. piekarnik z płytą) zwracasz w całości.

4. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Przy towarach paletowych (także odebranych osobiście) wynosi on maksymalnie około 600 zł.

5. Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną. Jeżeli płatność była gotówkowa (np. za pobraniem), zwrot nastąpi przelewem na rachunek, który nam wskażesz, a przy zakupie na raty trafi do banku. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego nadania.

6. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli był używany ponad to, co konieczne do jego sprawdzenia (np. montaż w zabudowie, podłączenie do wody lub gazu, używanie zgodnie z przeznaczeniem).

Reklamacja

1. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia, także przy towarach klasy A i B. Nie dotyczy to uszkodzeń i braków opisanych lub pokazanych na zdjęciach przy towarze i zaakceptowanych przed zakupem. Niezależnie od tego towary klasy B mają 3 miesiące gwarancji sklepu, a nowe gwarancję producenta (§ 11 Regulaminu).

2. Zgłoś reklamację na biuro@netsklep.com, najlepiej ze zdjęciami lub filmem. Możesz też wysłać pismo albo przyjść do naszego punktu. Formularz reklamacji znajdziesz w § 18 Regulaminu, ale nie musisz go używać.

3. Nie odsyłaj sprzętu sam. Odbierzemy go na nasz koszt albo umówimy oględziny lub naprawę na miejscu.

4. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

Pełne zasady: Regulamin sklepu, § 9 i § 10.