Polityka Prywatności sklepu internetowego netsklep.com

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.netsklep.com (dalej: „Sklep”).

1.2. Administratorem danych osobowych jest Netsklep, z siedzibą przy ul. Podlas 50A, 96-200 Rawa Mazowiecka, NIP: 8351607358, REGON: 366121668, e-mail: netsklep@gmail.com, tel. 886 595 707.

1.3. Ochrona prywatności użytkowników jest dla nas szczególnie ważna. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby dane były przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres i cel przetwarzania danych

2.1. Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

- Realizacja zamówień (dane identyfikacyjne, adresowe, kontaktowe)

- Obsługa reklamacji i zwrotów

- Wystawianie dokumentów księgowych

- Kontakt z klientem (telefoniczny lub mailowy)

- Założenie i obsługa konta klienta w sklepie internetowym

- Wysyłka newslettera i treści marketingowych (za zgodą użytkownika)

- Marketing własnych produktów i usług

- Analiza i statystyka odwiedzin strony internetowej

2.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia, założenia konta, subskrypcji newslettera lub kontaktu z klientem.

3. Rodzaje przetwarzanych danych

W zależności od sytuacji możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

- Imię i nazwisko

- Adres do wysyłki

- Adres e-mail

- Numer telefonu

- NIP (w przypadku faktur dla firm)

- Adres IP

- Hasło (zaszyfrowane – w przypadku konta klienta)

- Historia zamówień (w koncie klienta)

- Preferencje zakupowe (dla potrzeb marketingowych)

4. Konto klienta

4.1. Założenie konta klienta w sklepie internetowym wymaga podania podstawowych danych: imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz hasła.

4.2. Konto pozwala na podgląd historii zamówień, śledzenie statusu przesyłki, szybsze składanie zamówień oraz edycję danych kontaktowych.

4.3. Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się z administratorem.

5. Newsletter

5.1. Użytkownik może zapisać się do newslettera, podając swój adres e-mail i wyrażając zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych.

5.2. Newsletter zawiera informacje o nowościach, promocjach, poradach i ofertach specjalnych.

5.3. Zgoda na newsletter może być wycofana w każdej chwili poprzez kliknięcie linku „Wypisz się” w stopce wiadomości lub kontakt z administratorem.

6. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane są przetwarzane na podstawie:

- art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy)

- art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne ciążące na Administratorze)

- art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika – np. newsletter, konto klienta)

- art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora – np. statystyka)

7. Udostępnianie danych osobowych

Dane mogą być udostępniane:

- firmom kurierskim i transportowym (dostawa towarów)

- firmie księgowej (rozliczenia)

- firmie hostingowej (utrzymanie sklepu i bazy danych)

- podmiotom obsługującym płatności (np. PayU, Przelewy24)

- dostawcom systemów mailingowych (np. FreshMail, MailerLite)

Wszystkie podmioty współpracujące działają na podstawie stosownych umów i zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych.

8. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane:

- przez czas trwania umowy oraz przez okres wynikający z przepisów prawa (np. księgowych – 5 lat)

- dane w koncie klienta – do momentu usunięcia konta przez użytkownika

- dane w newsletterze – do momentu wycofania zgody

9. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

- dostępu do swoich danych

- ich sprostowania

- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

- ograniczenia przetwarzania

- przenoszenia danych

- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania

- cofnięcia zgody na przetwarzanie (w każdej chwili)

- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Wszelkie wnioski prosimy kierować na adres: netsklep@gmail.com

10. Pliki cookies

10.1. Strona sklepu korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu, personalizacji treści i działań marketingowych.

10.2. Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

10.3. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień cookies oznacza ich akceptację.

11. Zabezpieczenia danych

Dane osobowe są przetwarzane przy użyciu odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo danych, w tym m.in.: szyfrowanie połączeń (SSL), zabezpieczenia serwerów, regularne kopie zapasowe.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez stronę internetową sklepu.