§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.netsklep.com (dalej: „Sklep”) prowadzi NET-SKLEP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rawie Mazowieckiej, ul. Katowicka 22, 96-200 Rawa Mazowiecka, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000653985, NIP 8351607358, REGON 366121668, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą:

   1) adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji: ul. Katowicka 22, 96-200 Rawa Mazowiecka;

   2) e-mail: biuro@netsklep.com;

   3) telefon: +48 886 595 707, od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-17:00 (opłata według taryfy operatora Klienta).

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów zawieranych przez Sklep lub telefonicznie, odstąpienia od umowy, składania i rozpatrywania reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Postanowienia § 4, § 10, § 11 i § 12 stosuje się odpowiednio do Towarów kupionych osobiście w punkcie Sprzedawcy. Regulamin jest dostępny do wglądu w punkcie Sprzedawcy, a Klient przed zawarciem umowy odrębnie akceptuje Wykaz odstępstw, podpisując go. Do sprzedaży przez zewnętrzne platformy (np. Allegro) stosuje się regulamin danej platformy i warunki podane w ofercie.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności zapisanie i wydrukowanie. Sprzedawca przesyła go także Klientowi w pliku PDF wraz z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.

6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia mniej korzystne dla nich niż te przepisy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy prawa.

§ 2. Definicje

1. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadkach przewidzianych przepisami także ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę.

3. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

5. Klient biznesowy - Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

6. Towar - rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie albo oferowana przez Sprzedawcę telefonicznie (np. część zamienna), która może być przedmiotem Umowy; zestaw rzeczy sprzedawany za jedną cenę (np. piekarnik z płytą) stanowi jeden Towar.

7. Towar paletowy - Towar, który ze względu na wymiary lub wagę Sprzedawca wysyła na palecie (w szczególności duży sprzęt AGD, np. lodówki, pralki, zmywarki i kuchnie wolnostojące) i którego z uwagi na jego charakter nie można odesłać w zwykłym trybie pocztą ani standardową przesyłką kurierską, także jeżeli Klient odebrał go osobiście.

8. Klasa - oznaczenie stanu Towaru (Nowa, A albo B), opisane w § 4.

9. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, określające co najmniej Towar, cenę, sposób dostawy i płatności oraz dane Klienta.

10. Umowa - umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

11. Koszyk - funkcjonalność Sklepu, w której Klient wybiera Towary, sposób dostawy i płatności oraz składa Zamówienie.

12. Konto - usługa elektroniczna: zabezpieczony hasłem zbiór zasobów w systemie Sklepu, w którym przechowywane są dane Klienta i historia jego Zamówień.

13. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Klienta tak, aby był do nich dostęp w przyszłości przez odpowiedni czas i aby można je było odtworzyć w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail wraz z załącznikami.

14. UPK - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

15. KC - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

16. RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:

   1) Koszyk - umożliwia złożenie Zamówienia; umowa o tę usługę zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Koszyka i wygasa z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania;

   2) Konto - zakładane przez wypełnienie formularza rejestracji; umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony;

   3) Newsletter - przesyłanie informacji handlowych na adres e-mail Klienta, który wyraził na to zgodę; umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony.

2. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, rozwiązać umowę o prowadzenie Konta lub zrezygnować z Newslettera, pisząc na adres biuro@netsklep.com. Z Newslettera może zrezygnować także przez link w każdej wiadomości.

3. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z ważnej przyczyny, w szczególności gdy Klient dostarcza treści bezprawne lub w inny sposób narusza Regulamin, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, informując o tym Klienta e-mailem.

4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

5. Klientowi zakazuje się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

6. Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem, w szczególności złośliwego oprogramowania, wyłudzania danych (phishingu) i niezamówionych wiadomości (spamu). Klient powinien używać aktualnego oprogramowania antywirusowego i nie udostępniać nikomu hasła do Konta. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła ani danych karty płatniczej w wiadomości e-mail, SMS ani przez telefon.

7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada na nie w terminie 14 dni od ich otrzymania. Do reklamacji Konsumentów dotyczących usług elektronicznych stosuje się § 10 ust. 12 zdanie trzecie.

§ 4. Towary i ich stan (Klasy)

1. Sklep jest outletem. Oferuje Towary nowe oraz powystawowe, z nadwyżek magazynowych, z końcówek serii, po prezentacjach i używane. Każdy Towar ma w opisie wskazaną Klasę:

   1) Nowa - Towar nowy, bez śladów użytkowania i bez usterek estetycznych; jego opakowanie może być otwarte lub uszkodzone;

   2) Klasa A - Towar powystawowy lub z nadwyżek magazynowych, bez śladów użytkowania, który może mieć drobne usterki estetyczne (np. drobne rysy) niewpływające na jego działanie;

   3) Klasa B - Towar używany, powystawowy lub po prezentacji, sprawdzony i przygotowany do użytku przez serwis Sprzedawcy; może mieć ślady użytkowania, usterki estetyczne (np. rysy, przebarwienia) lub braki w wyposażeniu.

2. Przy każdym Towarze Klasy A i B, a także przy Towarze nowym z otwartym lub uszkodzonym opakowaniem, zdjęcia przedstawiają oferowany egzemplarz wraz z jego uszkodzeniami i brakami, a opis wskazuje rodzaj odstępstw od cech typowych dla nowego Towaru tego rodzaju (np. rysy, wgniecenia, brak elementu wyposażenia). Zdjęcia i opis łącznie stanowią wykaz odstępstw danego egzemplarza (dalej: „Wykaz odstępstw”).

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient zostaje wyraźnie poinformowany o odstępstwach z Wykazu odstępstw i wyraźnie oraz odrębnie je akceptuje: przez zaznaczenie osobnego pola przy Towarze lub w Koszyku, a przy Zamówieniu telefonicznym w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie. Akceptacja Regulaminu nie zastępuje tej akceptacji.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową w zakresie odstępstw wskazanych w Wykazie odstępstw i zaakceptowanych zgodnie z ust. 3 (art. 43b ust. 4 UPK). Za każdy inny brak zgodności Towaru z Umową Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach z § 10, także przy Towarach Klasy A i B; odpowiedzialność wobec Klienta biznesowego określa § 12.

5. Przy Towarach z elementami cyfrowymi (np. z łącznością Wi-Fi lub aplikacją producenta) opis Towaru zawiera informacje o ich funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności. Korzystanie z aplikacji producenta może wymagać zaakceptowania jego warunków. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli Klient nie zainstalował jej w rozsądnym czasie, a Sprzedawca poinformował Klienta o aktualizacji i skutkach jej niezainstalowania oraz niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę.

6. Informacje o Towarach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu KC, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Egzemplarze Klasy A i B są unikatowe i mogą zostać sprzedane także w innych kanałach sprzedaży Sprzedawcy.

§ 5. Ceny

1. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy. Łączną cenę wraz z kosztem dostawy i innymi kosztami, jeżeli występują, Klient widzi w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

3. Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów. Zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę oraz telefonicznie w godzinach pracy infolinii (§ 1 ust. 2 pkt 3).

2. Aby złożyć Zamówienie przez Sklep, Klient:

   1) dodaje Towar do Koszyka;

   2) wybiera sposób dostawy i płatności;

   3) podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia;

   4) akceptuje Regulamin, a przy Towarach z Wykazem odstępstw odrębnie akceptuje ten wykaz (§ 4 ust. 3);

   5) klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” albo inny przycisk o równoważnym, jednoznacznym brzmieniu.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie otrzymania nie oznacza przyjęcia Zamówienia do realizacji.

5. Złożenie Zamówienia przez Sklep stanowi ofertę zawarcia Umowy. Sprzedawca przyjmuje Zamówienie do realizacji albo je odrzuca w terminie 2 Dni roboczych od jego złożenia; po tym terminie Klient przestaje być związany Zamówieniem. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji.

6. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie Zamówienia (np. z powodu wcześniejszej sprzedaży egzemplarza lub oczywistej omyłki w cenie), informuje o tym Klienta i niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 Dni roboczych, zwraca otrzymaną płatność.

7. Zamówienie telefoniczne:

   1) Klient wskazuje Towar, sposób dostawy i płatności oraz swoje dane;

   2) Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta podsumowanie Zamówienia z łączną ceną, Wykazem odstępstw (jeżeli dotyczy), Regulaminem, pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy i wzorem formularza odstąpienia;

   3) Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail, w której Klient potwierdza Zamówienie oraz, jeżeli dotyczy, odrębnie akceptuje Wykaz odstępstw.

8. Regulamin wraz z pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy (§ 16) i wzorem formularza odstąpienia (§ 17) Sprzedawca przesyła Klientowi w pliku PDF dołączonym do wiadomości e-mail potwierdzającej otrzymanie Zamówienia, a przy Zamówieniu telefonicznym do wiadomości z podsumowaniem Zamówienia. Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedawca przesyła Klientowi e-mailem niezwłocznie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru. Wiadomości te stanowią przekazanie informacji na Trwałym nośniku.

9. Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą może, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy (np. w polu uwag do Zamówienia lub e-mailem), oświadczyć, czy Umowa ma dla niego charakter zawodowy. Złożenie takiego oświadczenia nie jest warunkiem zawarcia Umowy.

10. Umowa jest zawierana w języku polskim. Sprzedawca nie stosuje kodeksów etycznych ani kodeksów dobrych praktyk.

§ 7. Płatności

1. Klient może zapłacić:

   1) przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy nr 78 1140 1108 0000 4946 4900 1001, podając w tytule numer Zamówienia;

   2) za pobraniem, przy odbiorze przesyłki, jeżeli ten sposób jest dostępny dla wybranej dostawy;

   3) gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w punkcie Sprzedawcy;

   4) ze środków kredytu udzielanego przez Alior Bank S.A. albo Credit Agricole Bank Polska S.A. (zakup na raty); Sprzedawca pośredniczy w złożeniu wniosku o kredyt na podstawie umów z tymi bankami, a o udzieleniu kredytu i jego warunkach decyduje bank w umowie z Klientem.

2. Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient płaci w terminie 3 Dni roboczych od zawarcia Umowy. Jeżeli Klient nie zapłaci w terminie, Sprzedawca może wyznaczyć mu dodatkowy termin, nie krótszy niż 3 Dni robocze, z zagrożeniem, że po jego bezskutecznym upływie będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy (art. 491 KC).

3. Przy płatności przelewem Sprzedawca wysyła Towar po zaksięgowaniu płatności, a przy zakupie na raty po potwierdzeniu udzielenia kredytu przez bank.

4. Sprzedawca wydaje paragon albo, na żądanie Klienta, fakturę. Za zgodą Klienta dowód zakupu jest przesyłany w formie elektronicznej na jego adres e-mail. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje NIP przy składaniu Zamówienia albo przed zapłatą w punkcie Sprzedawcy.

§ 8. Dostawa i odbiór osobisty

1. Sprzedawca dostarcza Towary na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Sposoby dostawy dostępne dla danego Towaru i ich koszty Klient widzi w Koszyku przed złożeniem Zamówienia. Sprzęt AGD Sprzedawca wysyła wyłącznie na paletach. Sprzedawca korzysta w szczególności z następujących sposobów:

   1) Rohlig Suus - dostawa paletowa bez wniesienia;

   2) Rohlig Suus z wniesieniem - dostawa paletowa z wniesieniem do lokalu;

   3) Zadbano/DTS - dostawa paletowa z wniesieniem, rozpakowaniem, ustawieniem we wskazanym miejscu i zabraniem zbędnego opakowania;

   4) DPD - wyłącznie części zamienne i inne niewielkie przesyłki;

   5) odbiór osobisty w punkcie Sprzedawcy: ul. Katowicka 22, 96-200 Rawa Mazowiecka, w terminie uzgodnionym telefonicznie.

3. Dostawa bez wniesienia oznacza dostarczenie przesyłki pod wskazany adres, w miejsce dostępne dla samochodu dostawczego, bez wnoszenia do budynku. Dostawa z wniesieniem obejmuje wniesienie Towaru do wskazanego lokalu, jeżeli jest to możliwe bez demontażu drzwi, okien, balustrad lub innych elementów budynku. Klient zapewnia drogę, którą można bezpiecznie wnieść Towar. Jeżeli wniesienie okaże się z tych przyczyn niemożliwe, przewoźnik zostawia Towar w najbliższym miejscu, do którego może go bezpiecznie dostarczyć, a Sprzedawca zwraca Klientowi dopłatę za wniesienie. Żaden ze sposobów dostawy nie obejmuje podłączenia ani montażu Towaru.

4. Termin wysyłki jest podany przy Towarze i liczy się od zawarcia Umowy, a jeżeli Klient płaci przelewem lub kupuje na raty, od zaksięgowania płatności albo potwierdzenia udzielenia kredytu przez bank. Zwykle jest to 1 Dzień roboczy; Zamówienia przyjęte w Dniu roboczym do godz. 11:00 Sprzedawca wysyła najczęściej tego samego dnia. Doręczenie trwa zwykle 1-2 Dni robocze, a przy dostawie Zadbano/DTS 1-4 Dni robocze. Łączny czas od rozpoczęcia biegu terminu wysyłki do doręczenia nie przekracza 10 Dni roboczych. Godzinę doręczenia ustala przewoźnik; przy dostawie Zadbano/DTS Klient może śledzić przesyłkę i zmienić termin.

5. Klient zapewnia możliwość odbioru przesyłki pod wskazanym adresem. Jeżeli doręczenie nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. nieobecność w uzgodnionym terminie, błędny adres), koszt ponownej dostawy ponosi Klient w wysokości faktycznie poniesionej przez Sprzedawcę, o której Sprzedawca informuje go przed ponowną wysyłką. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej dostawy lub odbioru osobistego. Towar przeznaczony do odbioru osobistego czeka na Klienta 7 Dni roboczych od powiadomienia o gotowości do odbioru. Jeżeli Klient nie odbierze Towaru w tym terminie albo z przyczyn leżących po jego stronie nie odbierze przesyłki, Sprzedawca może wyznaczyć mu dodatkowy termin, nie krótszy niż 3 Dni robocze, z zagrożeniem, że po jego bezskutecznym upływie będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy. Po odstąpieniu Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności i może dochodzić zwrotu kosztów nieudanej dostawy i powrotu przesyłki; za zgodą Klienta koszty te mogą zostać rozliczone z kwotą zwrotu.

6. Prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności przewoźnika. Jeżeli opakowanie lub Towar są uszkodzone, prosimy o spisanie z przewoźnikiem protokołu szkody. O uszkodzeniach niewidocznych przy odbiorze prosimy poinformować Sprzedawcę w miarę możliwości w ciągu 7 dni od doręczenia. Pozwala to Sprzedawcy dochodzić roszczeń od przewoźnika. Brak protokołu lub zgłoszenia w tym terminie nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji.

7. Na Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi z chwilą jego wydania im lub wskazanej przez nich osobie innej niż przewoźnik. Zasady dla Klientów biznesowych określa § 12.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta (w tym paragrafie łącznie: „Konsument”) mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8, 9 i 11.

2. Termin na odstąpienie biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru, a przy Umowie obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach od dnia wejścia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części. Konsument może odstąpić od Umowy także przed otrzymaniem Towaru.

3. Aby odstąpić od Umowy, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres biuro@netsklep.com lub pismem wysłanym na adres Sprzedawcy. Może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (§ 17), ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną.

5. Jeżeli Umowa obejmuje kilka Towarów, Konsument może odstąpić od niej w odniesieniu do wybranych Towarów.

6. Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, odsyłając go na adres: ul. Katowicka 22, 96-200 Rawa Mazowiecka, albo dostarczając go do tego punktu po uzgodnieniu terminu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Sprzedawca nie odbiera Towaru od Konsumenta w związku z odstąpieniem od Umowy.

7. Konsument zwraca Towar wraz z elementami i akcesoriami otrzymanymi w ramach Umowy, zabezpieczony do transportu tak, aby nie uległ uszkodzeniu. Oryginalne opakowanie ani dowód zakupu nie są wymagane.

8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. W przypadku Towarów paletowych, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykłym trybie pocztą, szacuje się, że koszty te wynoszą maksymalnie około 600 zł brutto; ich rzeczywista wysokość zależy od wymiarów i wagi Towaru oraz przewoźnika wybranego przez Konsumenta. Jeżeli Konsument nie odebrał przesyłki lub odmówił jej przyjęcia, a następnie odstąpił od Umowy, bezpośrednim kosztem zwrotu Towaru jest koszt powrotu przesyłki do Sprzedawcy; Sprzedawca informuje Konsumenta o jego wysokości, a za zgodą Konsumenta rozlicza go z kwotą zwrotu. Nie dotyczy to odmowy przyjęcia przesyłki uszkodzonej w transporcie lub zawierającej Towar niezgodny z Umową.

9. Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia Towaru innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę (np. dopłaty za wniesienie).

10. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z zastrzeżeniem ust. 9), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Konsument zapłacił gotówką, Sprzedawca zwraca płatność przelewem na rachunek wskazany przez Konsumenta, a w braku takiego wskazania przekazem pocztowym na koszt Sprzedawcy. Jeżeli cena została zapłacona ze środków kredytu, Sprzedawca zwraca płatność w terminie określonym w zdaniu pierwszym bankowi, który rozlicza ją z Konsumentem zgodnie z umową kredytu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Konsument może sprawdzić Towar tak, jak zrobiłby to w sklepie stacjonarnym: obejrzeć go, sprawdzić jego elementy, a jeżeli jest zasilany z gniazdka, także to, czy włącza się po podłączeniu. Poza ten zakres co do zasady wykraczają: montaż w zabudowie, podłączenie do instalacji wodnej, kanalizacyjnej lub gazowej oraz używanie Towaru zgodnie z przeznaczeniem (np. pranie, zmywanie, pieczenie, przechowywanie żywności). Sprzedawca dokumentuje stan zwróconego Towaru (zdjęcia i opis) i informuje Konsumenta o stwierdzonym zmniejszeniu wartości oraz o wysokości roszczenia; za zgodą Konsumenta kwota ta może zostać rozliczona z kwotą zwrotu.

12. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 UPK, w szczególności w odniesieniu do Umowy, której przedmiotem jest:

   1) Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

   2) Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

   3) Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

13. Klientowi biznesowemu prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje.

§ 10. Reklamacje: odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową

1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta (w tym paragrafie łącznie: „Konsument”). Zasady dla Klientów biznesowych określa § 12.

2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru istniał w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności. Zasady te dotyczą wszystkich Klas, w tym Towarów używanych, z zastrzeżeniem § 4 ust. 4.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności wynikający z niewłaściwego zamontowania Towaru, jeżeli montaż przeprowadził Sprzedawca lub podmiot działający na jego odpowiedzialność albo jeżeli niewłaściwy montaż przeprowadzony przez Konsumenta wynikał z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią. Urządzenia, których podłączenie wymaga uprawnień (w szczególności gazowe), powinna podłączać osoba posiadająca takie uprawnienia.

4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową. Przy Towarach Klasy A i B oraz Towarach wycofanych z produkcji wymiana na taki sam egzemplarz może być niemożliwa.

5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:

   1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;

   2) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;

   3) brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;

   4) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany;

   5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

6. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową. Sprzedawca zwraca kwotę obniżenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.

7. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny. Jeżeli brak zgodności dotyczy tylko niektórych Towarów, Konsument może odstąpić od Umowy tylko w odniesieniu do tych Towarów, a także innych Towarów nabytych wraz z nimi, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, by zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową. Po odstąpieniu Konsument niezwłocznie zwraca Towar na koszt Sprzedawcy (Sprzedawca organizuje odbiór zgodnie z ust. 10), a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@netsklep.com, pismem wysłanym na adres Sprzedawcy lub osobiście w punkcie Sprzedawcy; zgłoszenie telefoniczne prosimy potwierdzić e-mailem. Aby ułatwić rozpatrzenie reklamacji, prosimy podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer Zamówienia lub datę zakupu, opis braku zgodności i datę jego ujawnienia, żądanie oraz, jeżeli to możliwe, zdjęcia lub film. Można skorzystać z formularza reklamacji (§ 18), ale nie jest to obowiązkowe. Dowód zakupu ani oryginalne opakowanie nie są warunkiem złożenia reklamacji.

9. Konsument nie odsyła reklamowanego Towaru na własny koszt. Sprzedawca może poprosić o zdjęcia lub film albo dokonać oględzin lub naprawy w miejscu, w którym znajduje się Towar, jeżeli przyspieszy to rozpatrzenie reklamacji.

10. Jeżeli Towar wymaga przewiezienia, Konsument udostępnia go Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt: ustala z Konsumentem termin odbioru i organizuje transport wraz z zabezpieczeniem Towaru do przewozu. Prosimy, aby przed odbiorem Towar był odłączony od zasilania, urządzenia chłodnicze rozmrożone i osuszone, a pralki i zmywarki opróżnione z wody, jeżeli Konsument może to zrobić samodzielnie i bezpiecznie. Towar podłączony do instalacji wodnej, kanalizacyjnej lub gazowej odłącza Sprzedawca na zasadach z ust. 11.

11. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności, Sprzedawca demontuje go i montuje ponownie po naprawie lub wymianie albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Konsument nie płaci za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.

12. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku (e-mailem). Jeżeli Sprzedawca nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację. Jeżeli w następstwie reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, w szczególności gdy reklamacja nie zostanie uwzględniona w całości, Sprzedawca w odpowiedzi podaje uzasadnienie oraz oświadcza na papierze lub innym Trwałym nośniku, czy zgadza się na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, czy odmawia udziału, a w razie zgody wskazuje właściwy podmiot uprawniony (§ 13).

§ 11. Gwarancja

1. Towar Klasy Nowa jest objęty gwarancją producenta na okres podany w opisie Towaru. Jej warunki określa dokument gwarancyjny producenta, dołączony do Towaru lub udostępniony przez producenta.

2. Na Towary Klasy B oraz na inne Towary, przy których opis wskazuje gwarancję Sprzedawcy, Sprzedawca udziela gwarancji na następujących warunkach:

   1) Gwarantem jest NET-SKLEP sp. z o.o., ul. Katowicka 22, 96-200 Rawa Mazowiecka, e-mail: biuro@netsklep.com, tel. +48 886 595 707.

   2) Gwarancja trwa 3 miesiące od dnia wydania Towaru, chyba że opis Towaru wskazuje inny okres, i obejmuje terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

   3) Gwarancja obejmuje wady fizyczne Towaru, które ujawnią się w okresie gwarancji i utrudniają lub uniemożliwiają korzystanie z niego zgodnie z przeznaczeniem.

   4) Gwarancja nie obejmuje odstępstw z Wykazu odstępstw, uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Towaru, wad wynikających z niewłaściwego podłączenia, montażu lub używania niezgodnego z instrukcją ani zwykłego zużycia elementów eksploatacyjnych (np. żarówek, filtrów, uszczelek).

   5) Wadę zgłasza się w okresie gwarancji e-mailem lub pisemnie, z jej opisem i, jeżeli to możliwe, ze zdjęciami lub filmem.

   6) Gwarant według swojego wyboru naprawia Towar, wymienia go na wolny od wad albo, jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe, zwraca cenę za zwrotem Towaru. Gwarant wykonuje te obowiązki w terminie 30 dni od dostarczenia mu Towaru.

   7) Jeżeli Towar wymaga przewiezienia, gwarant odbiera go i dostarcza z powrotem na swój koszt, na zasadach z § 10 ust. 10.

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z Umową ani z tytułu rękojmi, jeżeli takie uprawnienia mu przysługują. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową; Klient wybiera, z której podstawy korzysta.

4. Warunki gwarancji z ust. 2 Klient otrzymuje wraz z Regulaminem w pliku PDF (§ 6 ust. 8), a na żądanie także na papierze lub innym Trwałym nośniku.

§ 12. Klienci biznesowi

1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów biznesowych. Do Klientów biznesowych nie stosuje się § 9 i § 10; pozostałe postanowienia Regulaminu stosuje się w zakresie nieuregulowanym w tym paragrafie.

2. Klientowi biznesowemu nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, o którym mowa w § 9.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta biznesowego z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona (art. 558 § 1 KC). Nie wpływa to na uprawnienia z gwarancji, jeżeli została udzielona.

4. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta biznesowego korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Klient biznesowy bada przesyłkę przy odbiorze w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju i w razie uszkodzenia spisuje z przewoźnikiem protokół szkody.

5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta biznesowego jest ograniczona do wysokości ceny Towaru i kosztów jego dostawy i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

6. Sprzedawca może odstąpić od Umowy z Klientem biznesowym bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, zwracając otrzymane płatności.

7. Spory z Klientem biznesowym rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

   1) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;

   2) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;

   3) uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań należy ochrona konsumentów (np. Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich).

2. Udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporu jest dobrowolny dla obu stron. Informacje o tych procedurach oraz rejestr podmiotów uprawnionych do ich prowadzenia są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. W sprawach danych osobowych można kontaktować się e-mailem na adres biuro@netsklep.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe w celu:

   1) zawarcia i wykonania Umowy oraz świadczenia usług elektronicznych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

   2) wykonania obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych, rachunkowych i związanych z reklamacjami (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);

   3) ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń oraz obsługi zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

   4) wysyłki Newslettera, na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

3. Odbiorcami danych mogą być, w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów: przewoźnicy i firmy kurierskie, bank prowadzący rachunek Sprzedawcy i banki udzielające kredytu na zakup, dostawca oprogramowania Sklepu i hostingu, dostawcy usług informatycznych i poczty elektronicznej, biuro rachunkowe oraz podmioty świadczące pomoc prawną. Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie przy zastosowaniu zabezpieczeń wymaganych przez RODO.

4. Dane są przechowywane przez czas wykonywania Umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń i okresów wymaganych przepisami podatkowymi i rachunkowymi; dane Konta do jego usunięcia; dane do Newslettera do wycofania zgody; dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu do skutecznego sprzeciwu.

5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia oraz wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Klient może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Klient może w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy.

7. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy; podanie danych do faktury jest wymogiem ustawowym. Sprzedawca nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, wywołujących wobec nich skutki prawne.

8. Sklep używa plików cookies. Pliki niezbędne do działania Sklepu (obsługa Koszyka, logowania i bezpieczeństwa) są zapisywane bez zgody Klienta, a pliki funkcjonalne, analityczne i marketingowe wyłącznie za zgodą wyrażoną w banerze cookies. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach banera, a pliki cookies usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych i plikach cookies zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu usług elektronicznych lub danych Sprzedawcy. O zmianie Sprzedawca informuje na stronie Sklepu, a Klientów posiadających Konto także e-mailem, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta przed ich wejściem w życie.

2. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy.

3. Do Umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.

4. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 8 października 2026 r.

§ 16. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru. Jeżeli w jednym zamówieniu zamówili Państwo wiele towarów, które są dostarczane osobno, termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniego towaru. Jeżeli towar jest dostarczany partiami lub w częściach, termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (NET-SKLEP sp. z o.o., ul. Katowicka 22, 96-200 Rawa Mazowiecka, tel. +48 886 595 707, e-mail: biuro@netsklep.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy o odesłanie towaru lub przekazanie go nam na adres: ul. Katowicka 22, 96-200 Rawa Mazowiecka, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. W przypadku towarów wysyłanych na palecie (także odebranych osobiście), których ze względu na ich charakter nie można w zwykłym trybie odesłać pocztą, szacuje się, że koszty te wynoszą maksymalnie około 600 złotych.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 17. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

- Adresat: NET-SKLEP sp. z o.o., ul. Katowicka 22, 96-200 Rawa Mazowiecka, e-mail: biuro@netsklep.com

- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

- Adres konsumenta(-ów)

- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

- Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Informacje dodatkowe (nieobowiązkowe, ułatwiają zwrot):

- Numer zamówienia:

- ☐ Wyrażam zgodę na zwrot płatności przelewem na rachunek nr:

§ 18. Formularz reklamacji (nieobowiązkowy)

Sprzedawca: NET-SKLEP sp. z o.o., ul. Katowicka 22, 96-200 Rawa Mazowiecka, e-mail: biuro@netsklep.com

- Imię i nazwisko:

- Adres:

- E-mail i telefon:

- Numer zamówienia lub data zakupu (jeżeli są znane):

- Towar (nazwa, model, numer seryjny, jeżeli jest dostępny):

- Data ujawnienia się braku zgodności:

- Opis braku zgodności:

- Żądanie: ☐ naprawa ☐ wymiana ☐ obniżenie ceny o kwotę ........ zł ☐ odstąpienie od umowy (obniżenie ceny i odstąpienie od umowy przysługują w przypadkach z § 10 ust. 5 Regulaminu)

- Adres, pod którym Towar można odebrać, i dogodne terminy odbioru:

- ☐ Wyrażam zgodę na zwrot należności przelewem na rachunek nr:

- Dołączone zdjęcia lub film (jeżeli są):

- Data i podpis (tylko w wersji papierowej):