Pytania i odpowiedzi

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które klienci zadają nam najczęściej. Jeśli nie znajdziesz tu swojej odpowiedzi, zadzwoń: 886 595 707 (pon.–pt. 9:00–17:00) lub napisz: biuro@netsklep.com.

O nas i naszym sprzęcie

Skąd tak niskie ceny?

Jesteśmy łowcami okazji. Wyszukujemy dla Ciebie markowe AGD z nadwyżek magazynowych i produkcyjnych, sprzęt powystawowy i outlet. Dzięki temu możemy sprzedawać go taniej niż w zwykłych sklepach. Każde urządzenie sprawdzamy, zanim trafi do sprzedaży.

Czy sprzęt jest nowy?

Przy każdym produkcie podajemy jego klasę:

Nowy – bez śladów użytkowania i usterek estetycznych. Może nie być fabrycznie zapakowany albo mieć podniszczone opakowanie.
Klasa A – sprzęt powystawowy lub z nadwyżek, bez śladów użytkowania. Może mieć drobne ryski, które nie wpływają na działanie.
Klasa B – sprzęt używany lub powystawowy, sprawdzony i przygotowany do użytku przez serwis. Może mieć widoczne ślady użycia lub braki w wyposażeniu.

Szczegóły znajdziesz na stronie Klasy produktów.

Czy zdjęcia pokazują dokładnie ten egzemplarz, który kupię?

Tak – każdy egzemplarz w klasie A i B fotografujemy osobno, a wszystkie uwagi o jego stanie opisujemy w opisie produktu. Jeśli chcesz zobaczyć coś dokładniej, zadzwoń – chętnie doślemy dodatkowe zdjęcia.

Czy mogę obejrzeć sprzęt na miejscu?

Tak. Zapraszamy do naszego magazynu i ekspozycji: ul. Katowicka 22, 96-200 Rawa Mazowiecka. Jesteśmy otwarci od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00 i w soboty w godz. 9:00–13:00. Przed przyjazdem warto zadzwonić i upewnić się, że wybrany sprzęt jest na miejscu.

Nie widzę sprzętu, którego szukam. Co mogę zrobić?

Daj nam znać, czego potrzebujesz – telefonicznie lub mailowo. Jako łowcy okazji poszukamy dla Ciebie takiego lub podobnego sprzętu i przygotujemy ofertę.

Czy mogę zamówić przez telefon?

Tak. Zadzwoń pod numer 886 595 707 od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00, a pomożemy Ci wybrać sprzęt i złożyć zamówienie.

Dostawa i odbiór

Jak dostarczacie sprzęt?

Dostarczamy na terenie całej Polski. Duże AGD wysyłamy na paletach. Do wyboru masz:

Rohlig Suus – dostawa pod wskazany adres, z wniesieniem do lokalu lub bez. Zwykle 1–2 dni robocze.
Zadbano/DTS – dostawa z wniesieniem, rozpakowaniem, ustawieniem we wskazanym miejscu i zabraniem opakowania. Zwykle 1–4 dni robocze.
Odbiór osobisty w Rawie Mazowieckiej.

Koszt dostawy zobaczysz w koszyku, zanim złożysz zamówienie.

Kiedy wyślecie moje zamówienie?

Zwykle w ciągu 1 dnia roboczego, a zamówienia przyjęte w dzień roboczy do godz. 11:00 najczęściej jeszcze tego samego dnia. Termin wysyłki podajemy przy każdym produkcie. Przy przelewie tradycyjnym liczymy go od zaksięgowania wpłaty, a przy zakupie na raty – od potwierdzenia kredytu przez bank.

Jak wygląda odbiór osobisty?

Po zamówieniu ustal z nami termin odbioru telefonicznie. Sprzęt czeka na Ciebie 7 dni roboczych od powiadomienia, że jest gotowy. Na miejscu możesz zapłacić gotówką lub kartą.

Czy podłączacie lub montujecie sprzęt?

Nie – żaden sposób dostawy nie obejmuje podłączenia ani montażu urządzenia.

Na co zwrócić uwagę przy odbiorze przesyłki?

Sprawdź przesyłkę przy kurierze. Jeśli opakowanie lub sprzęt są uszkodzone, spisz z nim protokół szkody. O uszkodzeniach, których nie dało się zauważyć przy odbiorze, napisz do nas, najlepiej w ciągu 7 dni od doręczenia. Brak protokołu nie odbiera Ci prawa do reklamacji.

Płatności i raty

Jak mogę zapłacić?

BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay,
PayPo – kup teraz, zapłać później,
raty Alior Banku lub Credit Agricole,
przelew tradycyjny (masz 3 dni robocze na wpłatę),
za pobraniem – przy odbiorze przesyłki,
gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym.

Więcej informacji: Formy płatności.

Jak kupić na raty?

Wybierz raty Alior Banku lub Credit Agricole jako formę płatności przy składaniu zamówienia i wypełnij wniosek online. O udzieleniu kredytu i jego warunkach decyduje bank. Sprzęt wysyłamy po potwierdzeniu kredytu.

Gwarancja i Easy Protect

Jaką gwarancję ma sprzęt?

Sprzęt nowy objęty jest gwarancją producenta. Sprzęt w klasie B ma 3 miesiące gwarancji sklepu. Niezależnie od gwarancji za zgodność każdego towaru z umową odpowiadamy przez 2 lata od dostarczenia – także w klasach A i B. Nie dotyczy to wad opisanych lub pokazanych na zdjęciach przy produkcie przed zakupem.

Czym jest Easy Protect?

To przedłużona gwarancja, która chroni Twój sprzęt nawet do 3 lat dłużej. Możesz ją dodać na stronie produktu przed dodaniem go do koszyka, a jej cena zależy od wartości sprzętu. Więcej: Przedłużona gwarancja Easy Protect.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić sprzęt?

Tak. Masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Napisz do nas na biuro@netsklep.com, a następnie odeślij sprzęt w ciągu 14 dni. Koszt odesłania pokrywasz Ty – przy sprzęcie paletowym to maksymalnie około 600 zł. Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni.

Jak złożyć reklamację?

Napisz na reklamacje@netsklep.com, najlepiej dołączając zdjęcia lub film. Nie odsyłaj sprzętu sam – odbierzemy go na nasz koszt albo umówimy oględziny lub naprawę na miejscu. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Pełne zasady: Zwroty i reklamacje oraz Regulamin sklepu.